发布时间： 2018-11-10
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随着培训技术的发展,培训师逐渐从知识专家，转化为行动催化师，通过培训工具引导团队激发智慧潜能，迎接工作挑战。行动学习逐渐转变成促进创造性和学习的平台，成为目前团队解决问题、梳理思路新的发展趋势。10月份，国控山西公司人力资源部王敏作为国药大学的行动催化师，采用行动学习画布(视觉重构法)的形式分别为公司两个团队进行了两次学习实践。
行动学习实践总结，助力质量管理提升
10月19日第一次行动学习实践在质量管理小组展开，10月30日第二次行动学习实践在特殊管理药品管理小组实施。两次培训分别聚焦解决“如何提升公司的质量管理水平”和“如何降低差错”两个工作难点问题。
六个步骤推演递进，提出问题分析解决
学员均提前填写相关表单、带着问题来参加培训。通过行动学习六个步骤的流程推进，将研讨小组确立的选题层层推进，最终制定解决方案和行动计划。
第一步“提出问题”：通过重要性、紧迫性和可控性的选题原则，确定行动学习的选题；
第二步“澄清问题”：提出问题后，学员根据催化师提供的“5F提问法”工具进行2-3轮的澄清提问，通过不断的对问题所有者（owner）提问和回答，帮助其理清思路，抓住重点；
第三步“重构问题”：owner根据重构后的难题选择关键点设定目标；
第四步“创新方案”：针对设定好的目标，进入创新方案环节，小组成员进行创新提问，帮助owner思考设定目标后如何制定行动计划，同时小组成员通过各自的成功经验分享来帮助owner来提供解决思路；
第五步“采取行动”：owner制定关键时间、关键步骤对应的行动计划，小组成员分别保证给予不同的行动支持；
第六步“学习反思”：学员均发表了对于此次培训的收获反思并对owner进行了欣赏赋能，缔结联系和增进友谊。
制定行动目标计划，缔结团队个人支持
通过六个步骤推演，两次实践分别制定了行动目标和实施计划。第一次实践将问题聚焦在：如何提升物流人员岗位操作技能，确定“6个月内开展物流制度培训并考核5次”的行动目标。 通过划分物流分岗位培训，设计多种方式培训的方案确保目标实现；第二次实践将目标聚焦在：截止到2019年3月用半年的时间，将差错率降低到每个月平均每人1.5笔；并制定了具体的实施计划：a、将人员分组，以小组为单位进行差错率pk，b、团队建设活动，开展多样团建活动，培养集体意识，c、完善制度建设，d、公示小组目标，e、明确半年目标并宣贯，f、及时公布目标完成进度。两次实践尾声，小组成员分别给予问题所有者个人支持承诺，最后催化师引导所有研讨成员进行了学习反思和总结。
通过行动学习创新方式的培训，大家各抒己见，积极参与，帮助owner提供不同角度的解决方案，在组员的相互支持下，通过运用源于组织内部集体性的知识智慧和创意产生新的视角，达成对问题更深的理解。同时行动学习能够启发大家突破现有知识的束缚，找到新的视角，正是这种特有的魅力让行动学习成为解决疑难问题的绝佳途径。通过清晰明确的路径见证行动学习的神奇力量。
国控山西人力资源部
成员反馈：
从培训中，我了解到“行动学习“就是通过让参训者组成小组，在组员的相互支持下，解决实际工作项目中的难题，让工作流程更加顺畅。希望“行动学习“可以更好的解决工作中存在的困难问题，应用到团队建设中，开发员工的创新思维，更好的结合公司自身的企业文化。
-- 物流中心 王煊宇
两个小时的行动学习催化虽然用时不久，却能确实帮助小组解决问题。通过这种创新方式的培训，大家各抒己见，积极参与，帮助owner提供不同角度的解决方案，在组员的相互支持下，解决实际工作项目中的难题，让工作流程更加顺畅。“行动学习”可以更好的解决工作中存在的困难问题，应用到团队建设中，开发员工的创新思维。
-- 质量管理部 李丽