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发布时间： 2019-06-17
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6月14日，国控山西客户服务部迎来了每月一次的专题培训会，本次主题为“服务”，由客户服务部开单员郜晶主讲。客服部、票剧组全体成员参加了此次培训。
郜晶分别从客户的重要性、什么是服务、如何做好服务这三方面进行了阐述。使大家了解，客户是我们最主要的服务对象，是公司商业活动中最重要部分之一，是大家的工作目标，是我们赖以生存的根源。随后她详细讲解了服务的概念，同时强调，客户服务已成为业务结构中的重要战略点。如今，各商业公司竞争激烈，除了比产品，还有一点就是比服务。所以我们必须全力以赴，做好公司和客户的粘合剂，从而提高客户的满意度和幸福感，做好销售员的“后备甜心”。最后，郜晶以三种类型的个性化客户为例，安排了两位同事进行情景模拟，整个环节轻松有趣，让大家直观的感受到了服务的魅力。
“待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意”是我们服务的目标。服务是无止境的。姑娘们，加油！
图/文：褚虹玉